Evaluación de la gestión del conocimiento en un centro logístico nacional / Knowledge Management Evaluation in a National Logistic Center

Yuly Esther Medina Nogueira, Yusef El Assafiri Ojeda, Dianelys Nogueira Rivera, Alberto Medina León, Daylin Medina Nogueira

Resumen


RESUMEN La auditoría de gestión del conocimiento permite realizar un examen crítico y sistemático en una organización para determinar flujos, fuentes, restricciones y brechas en este sentido. Igualmente, constituye una forma de mejora continua que aporta valor a los procesos y, por ende, a la propia empresa. A raíz de un estudio de 18 cuestionarios para auditar la gestión del conocimiento, en el presente artículo se muestra la aplicación de una propuesta en un centro nacional logístico para evaluar del desarrollo de los procesos de la gestión del conocimiento, comprobar el estado de las variables significativas y proponer acciones de mejora.
 
ABSTRACT The knowledge management audit allows a critical and systematic examination of an organization to determine flows, sources, restrictions and gaps in this regard. It also constitutes a form of continuous improvement that adds value to the processes and, therefore, to the company itself. Following a study of 18 questionnaires to audit knowledge management, this article shows the application of a proposal in a national logistics center to evaluate the development of knowledge management processes, check the status of significant variables and propose improvement actions.

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