Estrategia de gestión del conocimiento: una alternativa frente a la fluctuación laboral. Caso de estudio: Oficina Nacional de Administración Tributaria (ONAT) / Knowledge Management Strategy: An Alternative to Work Fluctuation. Case Study: National Tax Administration Office (ONAT)

Katia Franch León

Resumen


RESUMEN La fluctuación laboral asociada a movimientos de altas y bajas de la fuerza de trabajo constituye una preocupación para la gerencia cuando ocurre en ciclos cortos y por causas inesperadas. Estos movimientos causan pérdida del know-how de la organización y ocasionan gastos en otros recursos durante el proceso de formación del nuevo ingreso. El presente estudio va orientado al diseño de una estrategia de gestión del conocimiento que garantice un proceso efectivo de transferencia de know-how en la Oficina Central de la Oficina Nacional de Administración Tributaria (ONAT) para hacer frente a procesos de fluctuación laboral. 
 
ABSTRACT Labor fluctuations associated with the entry and exit of the workforce are a concern for management when they occur in short cycles and due to unexpected causes. These movements cause loss of the organization's know-how and cause expenses in other resources during the training process of the new employee. This study is oriented to the design of a knowledge
management strategy that guarantees an effective process of know-how transfer in the Central Office of the National Tax Administration Office (ONAT) to face labor fluctuation processes.

Texto completo:

PDF

Enlaces refback

  • No hay ningún enlace refback.