Procedimiento para medir la satisfacción del cliente en empresas de servicio
RODRÍGUEZ COTILLA, Zoe; POZO RODRÍGUEZ, José Manuel; ZAMORA MOLINA, Thais.
Procedimiento para medir la satisfacción del cliente en empresas de servicio.
Revista Cubana de Contabilidad y Finanzas. COFIN HABANA, [S.l.], p. 68-71, feb. 2014.
ISSN 2073-6061.
Disponible en: <http://www.cofinhab.uh.cu/index.php/RCCF/article/view/74/2014>. Fecha de acceso: 15 nov. 2019