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Resumen
La evaluación de la gestión universitaria constituye, en la actualidad, una de las actividades más importantes que se desarrollan dentro de las instituciones educativas, por la necesidad que ellas tienen de conocer las potencialidades con que cuentan para asumir los retos y las metas estratégicas de la educación superior. En México se evalúan los resultados de la gestión de sus universidades públicas, aunque dicha evaluación no toma en cuenta los procesos que se desarrollan dentro
de estas instituciones, aspecto que debe asumirse a partir de un sistema de indicadores fundamentados en los factores críticos de éxito. La presente investigación se inserta en esta temática y presenta una propuesta de indicadores para un centro  perteneciente a la Universidad de Guadalajara.

palabra s clave: enfoque de procesos, gestión universitaria, indicadores.

Abstract
At present, university management evaluation is one of the most important activities developed in educational institutions, because of the need to know their potential to take up present higher education´s risks and strategic goals. In Mexico public universities management results are evaluated, though such does not cover the processes developed within those institutions,
an aspect that must be considered and which should rely on a system of indicators, based on critical facts of success. The present research is inserted in this topic, and introduces an indicators proposal for a University of Guadalajara center.

keywords: processes approach, university management, indicators.