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Las normas ISO 9000: una mirada desde la gestión del conocimiento, la información, innovación y el aprendizaje organizacional


 
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1. Título Título del documento Las normas ISO 9000: una mirada desde la gestión del conocimiento, la información, innovación y el aprendizaje organizacional
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país Dra.C. Katia Franch León; Centro de Estudios de tècnica de Direcciòn; Cuba
 
2. Creador/a Nombre de autor/a, institución, país Dra. C. Rosa Mayelin Guerra Bretaña; Cátedra de Calidad, Metrología y Normalización; Cuba
 
3. Materia Disciplina(s) Administración, dirección información.
 
3. Materia Palabra/s clave
 
4. Descripción Resumen

RESUMEN  
La mejora del desempeño organizacional, basada en el aprendizaje y la innovación, requiere cada vez más de procesos estructurados de gestión de información y conocimientos. Partiendo de estas directrices, el siguiente trabajo tiene como objetivos describir los referentes teóricos sobre la gestión del conocimiento (GC) en su proceso de desarrollo y consolidación; analizar la evolución de las últimas ediciones de las normas de sistemas de gestión de la calidad (serie ISO 9000), en cuanto a la inclusión de elementos de gestión de información, conocimiento, innovación y aprendizaje organizacional. Por último, presenta como propuesta un modelo integrador orientado a la gestión del conocimiento operativo y al control de la información documentada en centros de investigación universitarios.  
PALABRAS CLAVES: conocimiento, gestión de información, revisión.

Improvement in organizational performance based on learning and innovation, demands information and knowledge management structured processes every time more. Starting from these guidelines, the following paper has as the main objective to describe the theoretical referents on knowledge management (KM) during its development and consolidation process, to analyze the evolution of the last editions of quality management systems norms (ISO 9000 series), regarding the inclusion of elements of management of information, knowledge, innovation and organizational learning. Finally, the paper presents as a proposal, an integrating model oriented to the management of operative knowledge and to the control of documented information at University research centers.
KEYWORDS: knowledge, information management, revision.
 
5. Editorial Institución organizadora, ubicación Editorial UH
 
6. Colaborador/a Patrocinador(es)
 
7. Fecha (DD-MM-AAAA) 2016-12-25
 
8. Tipo Estado y género Artículo revisado por pares
 
8. Tipo Tipo
 
9. Formato Formato de archivo PDF
 
10. Identificador Identificador uniforme de recursos http://www.cofinhab.uh.cu/index.php/RCCF/article/view/185
 
11. Fuente Título; vol., núm. (año) Revista Cubana de Contabilidad y Finanzas. COFIN HABANA; Núm. 2 (2016)
 
12. Idioma Español=es es
 
13. Relación Archivos complementarios
 
14. Cobertura Localización geoespacial, periodo cronológico, muestra de investigación (sexo, edad, etc.)
 
15. Derechos Derechos de autor/a y permisos Copyright (c) 2017 Revista Cubana de Contabilidad y Finanzas. COFIN HABANA