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Resumen
Con la presente investigación nos proponemos
arribar a un modelo de balance social aplicable a la
gestión hospitalaria, con el fin de demostrar el desempeño
económico, social y ambiental de las instituciones
de la salud. Se parte de una visión estratégica
basada en la importancia que tiene esta información
(cuando es periódica, creíble y consistente) para contribuir
a enfrentar los desafíos que implica la sustentabilidad
del servicio de la salud en la población. En
este trabajo se exponen indicadores específicos en la
gestión hospitalaria relacionados con la capacidad,
la rotación, la permanencia y el tipo de servicio. Los
números presentados, a la luz de las circunstancias
contextuales en las que se han producido, reafirman
la necesidad de relacionar variables cuantitativas y
cualitativas, ya que no es posible apoyar procesos de
decisión tan sensibles como los que caracterizan a la
gestión hospitalaria sin tomar en cuenta los valores
cualitativos. Existen diversos modelos metodológicos
para elaborar balances sociales (OIT, Eurostat,
Ethos-IARSE, GRI). La Federación Argentina de
Consejos Profesionales en Ciencias Económicas ha
elaborado un proyecto de norma para la preparación
de un balance social.

palabras clave: balance social, gestión, hospital,
indicadores.

Abstract
The following research is aimed at creating a model
of social balance suitable to hospital management,
in order to demonstrate the economic, social and
environmental performance of health institutions.
The work sets a strategic vision, based on the importance
of such information (as long as it is periodical,
plausible, and consistent) to contribute
when facing challenges derived from sustainability
of population´s public health service. The present
document shows the specific indicators in hospital
management, related to the capacity, rotation, permanence,
and type of service. The figures presented,
within the scope of prevailing circumstances, re-affirm
the need to relate quantitative and qualitative
variables, for it is not possible to support so sensitive
decision making processes, such as the ones characterizing
hospital management, without regarding
qualitative values. There are several methodological
patterns to elaborate social balances (OIT, Eurostat,
Ethos-IARSE, GRI). The Federación Argentina de
Consejos Profesionales en Ciencias Económicas has
elaborated a pattern project aimed at preparing a social
balance.

keywords: social balance, management, hospital,
indicators.